ISO 9000 คืออะไร

คุณภาพคือสิ่งที่ทุกบริษัทมุ่งมั่นและพยายามเพื่อให้ได้มา และมักจะพบว่าการที่จะบรรลุถึงความต้องการนั้นมีความยุ่งยากและค่อนข้างซับซ้อน เนื่องจากมักมีปัญหาความซับซ้อนเกี่ยวกับประสิทธิภาพและคุณภาพในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นการหาเอกสารสำคัญไม่พบ หรือผู้บริโภคพบว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้ตามความคาดหวังของพวกเขา บริษัทจะสามารถเพิ่มคุณภาพของ ผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้อย่างไร คำตอบคือ การได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9000

ในบรรดามาตรฐานต่างๆ มาตรฐานซึ่งเป็นที่รู้จักและได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุด คือ ISO 9000 ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับการบริหารงานคุณภาพ ที่ให้แนวทางต่างๆไว้อบ่างเป็นระบบ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า เป้าหมายของมาตรฐาน ISO 9000 คือ การฝังระบบการบริหารงานคุณภาพไว้ภายในองค์กร เพื่อเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น รวมถึงสร้างความมั่นใจในคุณภาพของกระบวนการและผลิตภัณฑ์ขององค์กร

ISO 9001: 2015 สามารถประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจและองค์กรต่างๆในทุกภาคธุรกิจ และด้วยการบริหารเชิงมุ่งเน้นกระบวนการทำ ให้ ISO 9001 สามารถประยุกต์ใช้กับองค์กรผู้ให้บริการได้เป็นอย่างดีเช่นกัน แนวทางทั่วไปของ ISO 9001 มีความยืดหยุ่นและ สามารถตอบรับกับโลกธุรกิจที่มีความหลากหลายอย่างมากในทุกวันนี้ได้